Request app Account Deletion

To delete your account and all associated data, please contact us at: hello@h-lab.pl 

Please include the email address associated with your account. Once your request is received, all personal data, health metrics, and account history will be permanently removed from our servers within 30 days.

Regulamin Świadczenia Usług (Terms of Service) h-lab

Niniejszy dokument stanowi prawną podstawę funkcjonowania ekosystemu h-lab. Określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, aplikacji mobilnej h-lab OS oraz warunki sprzedaży sprzętu telemetrycznego i nutraceutyków.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed rozpoczęciem optymalizacji z h-lab.

---

1. Zastrzeżenie Medyczne (Medical Disclaimer) 

• Brak diagnozy medycznej: Produkty fizyczne (h-ring, inteligentna waga), aplikacja h-lab OS oraz suplementy diety oferowane w naszym sklepie nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu prawa (chyba że wyraźnie oznaczono inaczej) i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

• Charakter informacyjny: Dane z czujników (tętno, sen, zmienność rytmu serca) oraz analizy generowane przez algorytmy aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Zostały zaprojektowane w celu wsparcia ogólnego dobrostanu (wellness) i monitorowania wydajności organizmu.

• Konsultacje lekarskie: Żadna informacja zawarta na naszych stronach ani w aplikacji nie zastępuje profesjonalnej porady lekarskiej. Wszelkie drastyczne zmiany w diecie, treningu lub suplementacji (w tym stosowanie protokołów metabolicznych) powinny być konsultowane z lekarzem.

2. Architektura Sklepu i Płatności 💳

Nasz silnik sprzedażowy opiera się na infrastrukturze Shopify, co gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa transakcji.

• Konto Klienta: Do złożenia zamówienia i zarządzania subskrypcjami wymagane jest utworzenie konta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

• Bramki Płatnicze: Płatności przetwarzane są przez certyfikowanych, zewnętrznych operatorów. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku odrzucenia autoryzacji karty.

• Ceny i Podatki: Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty wysyłki są doliczane na etapie koszyka (Checkout) przed finalizacją transakcji.

3. Model Subskrypcyjny (Automatyczne Odnowienia) 🔄

Twój organizm nie robi przerw, nasze dostawy również.

• Zasada działania: Wybierając produkt w modelu subskrypcyjnym (np. comiesięczny zapas suplementów), wyrażasz zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie Twojej karty płatniczej określoną kwotą w wybranych interwałach (np. co 30 dni).

• Zarządzanie: Subskrypcję można w dowolnym momencie wstrzymać, zmodyfikować lub anulować z poziomu panelu klienta w sklepie.

• Anulowanie: Aby uniknąć obciążenia za kolejny cykl rozliczeniowy, anulowanie subskrypcji musi nastąpić co najmniej na 24 godziny przed zaplanowaną datą kolejnego pobrania środków. Środki pobrane za wysłaną już paczkę nie podlegają zwrotowi z tytułu anulowania subskrypcji.

4. Ekosystem h-lab OS (Aplikacja i Hardware) 📱

• Licencja na Oprogramowanie: Zakup sprzętu (np. h-ring) nie oznacza nabycia praw do oprogramowania. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej i odwoływalnej licencji na korzystanie z aplikacji h-lab OS wyłącznie w połączeniu z naszym sprzętem.

• Aktualizacje (Firmware/Software): Zastrzegamy sobie prawo do wymuszania bezprzewodowych aktualizacji (OTA) oprogramowania sprzętu oraz samej aplikacji w celu poprawy algorytmów, łatania luk bezpieczeństwa lub wprowadzania nowych funkcji.

• Użytkowanie Sprzętu: Gwarancja na sprzęt telemetryczny nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem (np. używanie ringu podczas podnoszenia ciężarów bez rękawic, narażenie na ekstremalne chemikalia).

5. Prawa Własności Intelektualnej (IP) 🔬

• Cała zawartość strony internetowej, architektura aplikacji, teksty, grafiki, logotypy, nazwy własne protokołów (np. "Metabolic Reset", "Reversed Cell") oraz układ wizualny stanowią wyłączną własność h-lab lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.

• Kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie komercyjne jakichkolwiek elementów naszej własności intelektualnej bez wyraźnej, pisemnej zgody jest surowo zabronione.

6. Sprzedaż i Dostawa Produktów Fizycznych 📦

Proces od kliknięcia „Kupuję i płacę” do momentu, w którym fizyczny produkt staje się Twoją własnością.

• Zawarcie Umowy Sprzętowej i Suplementacyjnej: Złożenie zamówienia w naszym systemie stanowi prawnie wiążącą ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje oficjalnie zawarta w momencie, gdy nasz silnik e-commerce wygeneruje i wyśle na Twój adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

• Logistyka i Fulfillment: Nasze procesy magazynowe są zoptymalizowane pod kątem szybkości. Zamówienia na produkty fizyczne (suplementy, h-ring, okulary Eyeshield, maski SleepTech) złożone i opłacone do godziny 13:00 w dni robocze, opuszczają nasze centrum logistyczne w Ożarowie Mazowieckim tego samego dnia. Standardowy czas doręczenia na terenie Polski wynosi 24-48 godzin.

• Pre-ordery i Dostępność (Waitlista): W przypadku zakupu zaawansowanej elektroniki lub innowacyjnych protokołów nutraceutycznych w modelu przedsprzedaży (Pre-order), deklarowany czas wysyłki znajduje się zawsze w specyfikacji technicznej na karcie produktu. Zastrzegamy sobie prawo do nieznacznych przesunięć terminów wynikających z rygorystycznych testów kontroli jakości (QA) na końcowym etapie produkcji.

• Rękojmia i Wady Fabryczne: Zapewniamy najwyższy standard kontroli jakości, jednak elektronika i szkło podlegają prawom fizyki podczas transportu. Jeśli otrzymasz produkt posiadający wady fizyczne (np. stłuczony słoik, niereagujący sensor optyczny w ringu, wygięte zauszniki w okularach), ponosimy pełną odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Klient ma prawo domagać się natychmiastowej wymiany produktu na nowy, wolny od wad. Zgłoszenia serwisowe traktujemy priorytetowo i rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

• Utrata Własności i Nieodebrane Paczki: W momencie fizycznego odebrania przesyłki od kuriera lub wyjęcia jej z paczkomatu, odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne produktu przechodzi na Ciebie. Jeśli przesyłka wróci do naszego magazynu z powodu jej nieodebrania w terminie, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami logistyki zwrotnej oraz ponownego nadania.

7. Postanowienia Końcowe i Zmiany Regulaminu 📜

• Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach (np. dotyczących płatności lub modelu subskrypcji) użytkownicy posiadający aktywne konta zostaną poinformowani drogą mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.